服务“到家”

说起“上门服务”，可能对于任何一个生活在21世纪的人来说都不能算是什么新名词，可直到最近一家网络服务公司提出了服务“到家”的口号，才让我们突然意识到，原来服务“到家”不仅仅是“到家里”的服务，全面的服务内容和优秀的服务质量才是服务“到家”的真正内涵。

中国互联网每个月有数十万计的新网民诞生，在新跨入及即将跨入互联网之门的人群中，绝大多数对于互联网是相当陌生的，他们不知道该怎样快捷、高效地使用及利用互联网。传统的拨号上网服务（特别是主叫拨号服务）虽然对于熟练网民来说是非常便捷的，但对于新网民来说显然缺乏足够的技术支持。试想，一个不知道怎样使用调制解调器、不知道怎样使用浏览器的网民，怎么会不经指点就熟练地做好上网拨号的全部配置工作呢。可见，网民们不仅希望有稳定、快速的网络功能，更需要有人能够随时随地帮助自己解决上网过程中遇到的这样那样的问题。世纪互联立足服务的思路，从服务入手，以高质量的服务来赢得客户的青睐。世纪互联网提出的“服务到家”就不仅仅是指上门服务，而是全面、到位的服务，而“7X24X7服务”就是其中的一例：第一个7代表世纪互联网公司接入Internet网的用户可以享受的7项特殊服务：市内不限区域免费送“网”上门、免费上门安装调试、免费上门培训、免费上门收取续费、800热线咨询、800电话技术支持、网上答疑；24代表全天24小时服务；第二个7代表每周7天工作日。有了这样的服务，就意味着无论你在什么时候遇到上网问题，都可以打个电话得到解决。